Handelsbetingelser for Pure Culture A/S

Firmaoplysninger

Pure Culture A/S
Korsvej 3
6000 Kolding
Telefon: 70228055

Hverdage mellem klokken 9.00-15.00

Email: Pclager@pureculture.dk

 

 

Etableret 2011

CVR. nr. 33874138

Bank: Jydske Bank

Konto nr. 17313 1007798

 

 

Betalingsvilkår

Betalingen foregår, som en sikker betaling hos NETS med Bambora, som betalingsformidler, hvortil alle oplysninger overføres krypteret. Pure Culture A/S har ingen adgang til dine kontoplysninger og kan kun hæve det aftalte beløb eller et beløb, som er mindre.

 

Betaling kan foretages med Mobilepay, Dankort, VISA/Dankort og Mastercard. Ordrebeløbet hæves først på det tidspunkt, hvor varen afsendes fra vores lager.

Alle priser på hjemmesiden er i DKK inkl. 25 % moms.

    

 

 

 

 

Hvis der tillægges et gebyr på betalingskortet, er det indløseren, der kræver dette og gebyret kan altid ses i betalingsvinduet inden ordren godkendes.

 

Beløbet trækkes først på din konto når varen er færdigpakket og klar til at blive sendt.

 

Leveringsbetingelser

Vi leverer til alle bro faste øer i Danmark. Vi leverer desværre ikke til andre lande, men kontakt kundeservice på pclager@pureculture.dk og få oplyst forhandlere i de lande, hvor vi er præsenteret.

 

Ordre over 499 kr. sendes fragtfrit i DK

Ved ordre under 499 kr. faktureres fragten på 49 Kr.

 

Alle ordre leveres til GLS Pakkeshop. Ønskes hjemmelevering kan dette tilkøbes for 29 kr.  Ved hjemmelevering er det din egen pligt at være hjemme. Hvis pakken ikke kan leveres, vil pakken blive leveret til en pakkeshop, selvom du har valgt hjemmelevering. Beløbet for hjemmelevering vil ikke blive tilbagebetalt.

Forventet leveringstid i Danmark er 1-3 hverdage, vi kan dog ikke drages til ansvar for forsinkelser ved fragtfirmaet. I tilfælde af udeblivelse af pakker, kontakt os på pclager@pureculture.dk

Ved udsalg eller Black Friday  må der forventes længere leveringstid.

 

Kommer pakken retur til os, fordi den ikke er afhentet i pakkeshoppen, trækker vi et gebyr på 49,00 kr.

Fortrydelsesret

Du har, som privatperson, altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Pure Culture.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse af din ordre skrive til pclager@pureculture.dk, hvis du ønsker at fortryde dit køb.

Du skal i mailen gøre os opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  

Vi sender derefter en returformular, som du skal udfylde og vedlægge returforsendelsen.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen!

 

Returnering

Ønsker du at returnere dit køb eller dele af købet, skal du inden 14 dage sende varen retur til os.

Du skal sende din ordre retur til os uden forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Husk at oplyse ordre nummer, navn, hvad reklamationen drejer sig om og evt. billeder af det. 

Returfragten betales af dig. Vi modtager ikke pakker der er sendt pr. efterkrav.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind og at varen returneres i emballagen den blev modtaget i.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering til den er leveret hos Pure Culture igen.

Når varen sendes retur er følgende vigtigt:

       Retursedlen skal være udfyldt og ligge i kassen med returvaren.

       Varen skal ikke være beskadiget eller være blevet taget i brug.

       Labels og indpakning skal stadig være med/på varen.

       Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du ikke får købesummen retur.

 

 

Tilbagebetaling :

Når vi har modtaget varen retur og har bekræftet at varen ikke er beskadiget/taget i brug og stadig så vidt muligt stadig er i original emballage, tilbagebetaler vi pengene til den betalingsform, som du har købt varen med.

 

Retur adressen er:

Pure Culture

Att. B/C shop

Korsvej 3, 6000 Kolding 

 

 

Reklamationsret

Er der mod forventning en fejl eller mangel på varen du modtager, skal du hurtigst muligt og indenfor rimelig tid,  sende en reklamation til pclager@pureculture.dk.

Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 

Vi modtager ikke varer sendt pr. efterkrav og derfor er det vigtigt at du venter på svar fra os og at du har udfyldt reklamationsblanketten, som vi sender til dig på mail. Returblanketten skal lægges i returkassen med varen.

Ved returforsendelser i forbindelse med berettiget reklamation, betaler vi 49 kr. i fragtomkostning. Dvs. vi overfører returbeløbet samt 49 kr. ved en berettiget reklamation, som er blevet godkendt af os inden returforsendelsen.

Du skal reklamere over varen så snart du ser, at den har fejl eller mangler.

Bemærk at vi tillader os at afvise varer, der er sendt retur uden aftale og/eller er sendt pr. efterkrav. 

Vi yder ifølge købeloven 24. mdr. reklamationsret.

 

Reklamationer sendes efter aftale til:

Pure Culture

Att. B/C shop

Korsvej 3, 6000 Kolding

 

 

Persondatapolitik/privatlivspolitik

 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Personoplysninger registres og opbevares i 5 år hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. 

Du skal altid give din samtykke via hjemmesiden, inden vi indsamler personoplysninger om dig.

Personalet og lederne i Pure Culture har adgang til de personoplysninger der er registreret om dig.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på
pclager@pureculture.dk  

Nyhedsbreve kan til enhver tid afmeldes via link i nyhedsbrevet.

 

Klage

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, kan du kontakte os på pclager@pureculture.dk og vi håber at vi sammen kan finde en løsning på klagen. Hvis vi ikke finder en løsning, har du mulighed for at klage til;

 

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

 

 

Forbehold og ansvarsfraskrivelse

I visse tilfælde kan varens farve på hjemmesiden og varens faktiske farve – på grund af lys og skærmindstilling – falde anderledes ud når du modtager varen.

Pure Culture tager forbehold for eventuelle trykfejl, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure herunder leverandør svigt.

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

 

 

Tilmeld dig vores nyhedsbrev og deltag i konkurrencen om et gavekort på 1000,- til shoppen. Vi trækker en vinder hver mdr.

Handler du privat eller erhverv

Tilmeld dig vores nyhedsbrev, og deltag i konkurrencen om et gavekort på 1000,- til shoppen. vi trækker en vinder hver mdr.